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常见问题

注册成为华为O2O会员

1、如何注册成为华为O2O会员?

  • 华为O2O会员目前分为两种类型:门店用户、企业用户
  • 1) 门店用户建议由店长/店员等角色进行门店帐号(子帐号)认证,由门店所属公司对接人进行公司管理员帐号(母帐号)认证。认证成功后公司管理员帐号(母帐号)和门店帐号(子账号)会自动进行绑定,公司管理员帐号(母帐号)可管理旗下所有门店帐号(子账号)的交易行为。门店帐号认证需准备《华为O2O帐号注册授权函》盖章扫描件,公司管理员帐号认证需准备营业执照盖章扫描件和《华为O2O帐号注册授权函》盖章扫描件。
  • 2) 企业用户建议由公司对接人直接进行公司管理员帐号认证即可,需准备营业执照盖章扫描件和《华为O2O帐号注册授权函》盖章扫描件。
  • 注:《华为O2O帐号注册授权函》模板在注册过程中下载,建议以公司邮箱注册华为帐号,请勿使用员工私人手机号注册。

2、密码忘了、账号被盗怎么办?

  • 密码忘记或因账号被盗被修改,可以在登陆窗口点击“忘记密码”,进行相应验证找回密码。

O2O会员审核

1、提交认证后要审核多久?如何查看审核状态?

  • 提交帐号认证申请后,工作人员将尽快进行审核,一般需要3个工作日。在帐号认证页下方点击“查看申请记录”可以看到审核状态。

2、资质审核被拒绝有哪些原因?

  • 资质审核拒绝可能有以下原因:
  • 1)您提交认证的帐号和《华为O2O帐号注册授权函》授权帐号不一致
  • 2)《华为O2O帐号注册授权函》盖章公司名称和系统中的公司名称不一致
  • 3)《华为O2O帐号注册授权函》中的门店编码和系统中的门店编码不一致
  • 4)《华为O2O帐号注册授权函》中授权的类型与申请的类型不一致,如授权函勾选的门店帐号,但申请的却是公司管理员帐号
  • 如果有疑问,可以咨询代表处华为经理或华为O2O客服专线

选购须知

  • 1、非大件商品物流时效为1-3天,大件商品物流时效为3-7天;
  • 2、门店采购货物的发票由华为终端或第三方商家开具,消费者的发票由门店开具;
  • 3、消费者可以选择到店自提或寄货到家;智慧屏等大件需安装商品,建议直接填写消费者收货地址,送货到消费者家中。
  • 4、满48元免运费;
  • 5、智慧屏等大件商品退换货由门店提交退换货申请,如需协助可以联系客服处理;非大件商品仅支持质量问题换货,不支持退货。